• Monitorar e atualizar os indicadores de desempenho da Ouvidoria.
• Produzir relatórios, dashboards e apresentações executivas.
• Apoiar na elaboração de apresentações para a Diretoria e Comitês Institucionais.
• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações disponibilizada
•Desenvolver estudos e análises para reduzir o volume de reclamações e judicializações.
• Apoiar na realização de pesquisas de PREMS (Patient-Reported Experience Measures) e PROMS (Patient-Reported Outcome Measures).
• Acompanhar a execução de planos de ação com as áreas de interface.
• Realizar o acompanhamento de demandas pendentes com as áreas responsáveis
,,• Monitorar e atualizar os indicadores de desempenho da Ouvidoria.
• Produzir relatórios, dashboards e apresentações executivas.
• Apoiar na elaboração de apresentações para a Diretoria e Comitês Institucionais.
• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações disponibilizada
•Desenvolver estudos e análises para reduzir o volume de reclamações e judicializações.
• Apoiar na realização de pesquisas de PREMS (Patient-Reported Experience Measures) e PROMS (Patient-Reported Outcome Measures).
• Acompanhar a execução de planos de ação com as áreas de interface.
• Realizar o acompanhamento de demandas pendentes com as áreas responsáveis
,• Monitorar e atualizar os indicadores de desempenho da Ouvidoria.
• Produzir relatórios, dashboards e apresentações executivas.
• Apoiar na elaboração de apresentações para a Diretoria e Comitês Institucionais.
• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações disponibilizada
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• Apoiar na realização de pesquisas de PREMS (Patient-Reported Experience Measures) e PROMS (Patient-Reported Outcome Measures).
• Acompanhar a execução de planos de ação com as áreas de interface.
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,,• Monitorar e atualizar os indicadores de desempenho da Ouvidoria.
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• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações disponibilizada
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• Apoiar na realização de pesquisas de PREMS (Patient-Reported Experience Measures) e PROMS (Patient-Reported Outcome Measures).
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• Garantir a qualidade e confiabilidade das informações disponibilizada
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• Apoiar na realização de pesquisas de PREMS (Patient-Reported Experience Measures) e PROMS (Patient-Reported Outcome Measures).
• Acompanhar a execução de planos de ação com as áreas de interface.
• Realizar o acompanhamento de demandas pendentes com as áreas responsáveis
Requisitos Indispensáveis
Ensino superior completo -Serviço Social, Direito, Administração e ou Áreas afins
Requisitos Desejáveis
Foco no cliente
Melhoria Contínua
Gestão do Conhecimento
Comunicação clara e assertiva
Inteligência Emocional
Mediação de conflitos
Atuação Estratégica
Intercooperação
Escuta ativa e empática
Ética e discrição
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
• Plano de Saúde - Coparticipativo
• Vale alimentação e Refeição
• Vale transporte
• Programa Incentivo à Educação
